O Pix apresentou instabilidade na noite de sexta-feira (6 de novembro), com pico de 11.090 reclamações às 19h11, segundo o Downdetector. Foi a quarta falha de repercussão do sistema em seis meses, e desta vez o Banco Central assumiu a responsabilidade.
Clientes de Bradesco, Santander, Itaú, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Nubank e Banco Inter relataram problemas. Aplicativos que usam o Pix como forma de pagamento, como 99 e Amazon, também registraram reclamações.
O Pix teve uma indisponibilidade parcial. O problema foi rapidamente resolvido pela equipe técnica e os sistemas do Banco Central funcionam normalmente.
A nota, divulgada pelo Banco Central depois do pico de reclamações, descartou falha isolada nos aplicativos dos bancos privados: a origem esteve nos sistemas do próprio BC, gestor do Pix. Episódio parecido já tinha ocorrido em maio.
Não é a primeira vez
Em julho, foi a vez do Nubank registrar instabilidade isolada, com quase 3 mil queixas no Downdetector.
Em agosto, o Downdetector chegou a somar 13,8 mil relatos em três horas, o maior volume da série até então. Das quatro vezes, esta foi a primeira em que o Banco Central assumiu publicamente a falha em seus próprios sistemas.
O tamanho do que está em jogo
O Pix bateu recorde diário em 4 de setembro, com 318 milhões de transações liquidadas e R$ 186,89 bilhões movimentados, valor médio de R$ 587,58 por transferência, segundo o Banco Central.
Em 2025, o sistema fechou o ano com cerca de 80 bilhões de transações e mais de R$ 35 trilhões movimentados, com 148 milhões de usuários pessoa física e 12,8 milhões de empresas cadastradas.
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Com um volume dessa escala, minutos de instabilidade bastam para travar pagamentos de milhões de pessoas ao mesmo tempo, mesmo quando a falha é breve e localizada.
O ponto em aberto
O Banco Central confirmou a falha em seus próprios sistemas desta vez, mas não anunciou mudança estrutural para reduzir a recorrência dos episódios. Nos três incidentes anteriores, a causa exata também não foi detalhada publicamente até a publicação das matérias da época.
A pergunta que fica é se picos de reclamação a cada dois ou três meses vão continuar sendo tratados como incidentes isolados, enquanto o volume diário do sistema bate recordes sucessivos.
