Como corrigimos

Tratamos como erro qualquer informação publicada que não corresponda ao fato. São os cinco tipos que aparecem no formulário ao fim de cada reportagem:

• Informação errada. Dado, número, data, nome, cargo ou atribuição que não confere com a fonte.
• Erro de digitação ou de português.
• Foto ou legenda. Imagem que não é do fato narrado, crédito incorreto ou legenda que descreve outra coisa.
• Link quebrado.
• Outro. O que não couber acima.

Nem todo ajuste vira errata pública. Corrigir uma vírgula ou um link quebrado é manutenção, e a matéria é atualizada em silêncio. Vira errata registrada o que muda a compreensão do fato: um número, uma data, um nome, uma atribuição, uma foto trocada. A régua é simples e é a que aplicamos: se o leitor que leu a versão anterior entendeu algo diferente do que é verdade, a correção é pública.

Erro factual é corrigido em até 24 horas úteis a partir do momento em que a redação toma conhecimento dele, seja por aviso de leitor, seja por conferência interna.

Quando o erro tem potencial de causar dano imediato a alguém, não esperamos o prazo: a correção entra assim que confirmada.

A errata é aprovada pelo editor-chefe, identificado no expediente. A responsabilidade editorial final é da TV SIM BRASIL LTDA, conforme a nossa política editorial.

A nota de correção fica no topo da reportagem, antes do texto, com a data e o que mudou. Não é rodapé nem nota de pé de página: quem abre a matéria corrigida passa por ela obrigatoriamente.

O texto original não é apagado nem reescrito em silêncio. A matéria fica com a informação certa e com o registro de que houve o ajuste.

Todas as erratas relevantes ficam também no registro público de correções, que é permanente. Nenhuma errata é removida de lá.

Ao fim de cada reportagem há um formulário curto, Reportar um erro. Ele não exige cadastro: quem viu o erro de passagem não deveria precisar criar conta para avisar. Se você quiser resposta, deixe um e-mail; se não quiser, o aviso vale do mesmo jeito.

Também atendemos pela página de contato, pelo e-mail [email protected] e pelo telefone da redação, (31) 93618-6589, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Discordar do enfoque de uma reportagem é diferente de apontar um erro, e as duas coisas merecem tratamento diferente. Se você foi citado em uma matéria e quer apresentar a sua versão, escreva para a redação pelos canais acima: a resposta de quem é objeto da cobertura é parte do trabalho jornalístico, não um favor.