O Nubank demitiu cerca de 30 funcionários da equipe que investigava fraudes financeiras, na terça-feira (3 de novembro). A empresa diz que houve reestruturação administrativa; funcionários afirmam que a IA reduziu em 80% a fila de reclamações de golpes nos últimos seis meses.
A equipe investigava as chamadas "contas laranjas", usadas por criminosos para movimentar o dinheiro de golpes no Pix. Em nota, o banco descreveu o episódio como parte de um processo de reorganização.
A reestruturação de uma parte de uma área administrativa levou ao remanejamento interno de profissionais e ao encerramento de algumas posições.
O Nubank afirmou que os desligados vão receber salário adicional por tempo de casa e extensão temporária do plano de saúde. Antes das demissões, cerca de 40 funcionários da mesma equipe já haviam sido remanejados para outros setores.
O que diz quem foi demitido
O número exato de afetados é disputado: o Nubank nega informar um total e diz que a cifra divulgada "não procede", enquanto ex-funcionários afirmam que cerca de 100 pessoas foram atingidas ao somar remanejamentos e desligamentos.
"Anunciaram que o número de trabalhos de fraude havia diminuído nos últimos meses, exigindo reestruturação e demissão sem justa causa", disse um analista ao Finsiders Brasil.
Outro funcionário contou ao mesmo site que a liderança justificou os cortes citando o avanço da inteligência artificial: 72% do atendimento de fraude já passa pela IA. O argumento da eficiência técnica virou a justificativa para o corte de pessoal.
Publicidade
O avanço da IA no Nubank
As ferramentas de inteligência artificial passaram a analisar queixas de fraude há cerca de seis meses, começando pelos casos de menor complexidade. Funcionários revisavam as conclusões para refinar os modelos.
O Nubank não é a primeira empresa brasileira a cortar vagas citando ganhos de produtividade com IA. Em julho, a Hotmart cortou 10% da equipe para focar em tecnologia.
Um estudo recente mostrou que a IA já reduz as chances de emprego de jovens no primeiro trabalho.
