A Uber lançou nesta quarta-feira (21) um recurso para facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência. O "Preferências de Partida" permite que o passageiro informe ao motorista, antes da corrida, como quer ser avisado da chegada do carro e como pode ser identificado.
A novidade começa a ser disponibilizada de forma gradual nos próximos dias para usuários de todo o Brasil, segundo a empresa. As orientações são enviadas automaticamente ao motorista, sem a necessidade de explicar tudo de novo a cada corrida.
O passageiro pode escolher entre quatro formas de ser avisado da chegada do carro:
- Ser chamado pelo nome
- Receber contato pelo aplicativo
- Ver os faróis piscarem
- Ouvir a buzina
Também é possível informar características que ajudam o motorista a identificar o passageiro no ponto de encontro, como o uso de óculos escuros, bengala, muletas, andador ou cadeira de rodas.
Durante o atendimento, o motorista acessa um botão chamado "Ver preferências" para checar essas informações.
"Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada", afirmou Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
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Como ativar as Preferências de Partida?
A configuração é feita direto pelo aplicativo, sem precisar contatar o suporte da Uber. O caminho tem seis passos simples.
- Abra o aplicativo da Uber
- Toque em Conta
- Acesse Configurações
- Selecione Acessibilidade
- Entre em Preferências de partida
- Escolha como quer ser avisado e, se necessário, como o motorista pode identificar você
O recurso é só para o encontro entre motorista e passageiro: a empresa não informou mudanças na disponibilidade de veículos adaptados para cadeira de rodas.
Outras áreas também têm ampliado recursos de acessibilidade: nas eleições deste ano, eleitores surdos passaram a contar com intérprete de Libras durante a votação em São Paulo.
O que acontece agora
A Uber já havia sido alvo de fiscalização por falha de acessibilidade: em julho, a empresa foi multada em R$ 384 mil por recusar o embarque de um cão-guia em Florianópolis.
O app já permitia informar o uso de cão-guia e deficiência visual ou auditiva antes do lançamento da nova função. A Uber também lançou outras funcionalidades para facilitar viagens pelo aplicativo em junho.
