A Copasa abriu, nesta semana, uma nova agência de atendimento presencial no Centro de Belo Horizonte. O principal diferencial da unidade é que não há necessidade de agendamento prévio para ser atendido, facilitando o acesso dos moradores da região aos serviços da companhia.

Localização e Estrutura

A agência funciona na rua Curitiba, número 1.145, próxima ao Mercado Central e em área servida por várias linhas de ônibus, oferecendo comodidade no deslocamento. O espaço foi desenvolvido para proporcionar maior agilidade e eficiência, com mais postos de atendimento, equipe de triagem e totens de autoatendimento. O projeto também prioriza a acessibilidade, contando com ambiente climatizado, recepção e banheiros adaptados segundo as normas vigentes.

Serviços Disponíveis

No novo endereço, os clientes podem solicitar ligação de água e esgoto, religação ou desligamento, emitir segunda via de contas, realizar mudança de titularidade, atualizar cadastro e pedir a inclusão na Tarifa Social, entre outros serviços.

Canais Alternativos de Atendimento

Além do atendimento presencial, a Copasa mantém canais digitais para facilitar o acesso dos clientes, sem a necessidade de ir até a agência. Entre as opções, estão:

• Agência Virtual e Webchat: disponíveis em www.copasa.com.br
• WhatsApp: (31) 99970-7000, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), das 8h às 12h
• App Copasa Digital: disponível para Android e iOS
• Call Center: 0800 0300 115, atendimento 24 horas para emergências como vazamentos ou falta de água

Objetivo da Nova Agência

Com a abertura da nova unidade, a Copasa busca tornar o atendimento mais eficiente e prático para a população de Belo Horizonte, promovendo inclusão e acessibilidade aos serviços essenciais de água e esgoto.