Uma pesquisa com 1.003 consumidores mostra que 75% dos brasileiros acreditam que a Black Friday, marcada para 27 de novembro, traz muitas ofertas enganosas. Mesmo assim, 62% dizem que pretendem comprar na data, segundo levantamento da Dito com a Opinion Box.
A pesquisa foi feita em julho e agosto, com margem de erro de 3,1 pontos percentuais, e divulgada nesta semana (23/10). O paradoxo aparece nos dois números lado a lado.
O preço baixo é o que mais pesa na decisão de compra. Para 75% dos entrevistados, ele é o fator decisivo, bem à frente do tamanho do desconto em si, citado por apenas 30%.
Quase metade, 47%, abandona a compra se o preço final ficar acima do esperado. Antes de fechar o pedido, 44% leem avaliações de outros compradores no site da loja, e 39% pesquisam a reputação da empresa.
A desconfiança tem efeito prático na receita das lojas. Um quarto dos consumidores, 25%, cancela a compra diante de reclamações negativas sobre a loja.
Sobre dados pessoais, o consumidor também pechincha confiança. 35% só compartilham informação diante de uma vantagem muito boa, 26% fornecem a contragosto e 27% simplesmente recusam.
A desconfiança não é infundada. 8 em cada 10 brasileiros adultos já sofreram tentativa de golpe digital no último ano, segundo outro levantamento.
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Em volume de negócios, a data deve bater recorde. A Black Friday 2026 deve faturar R$ 13,3 bilhões no e-commerce brasileiro, segundo projeção da Confi/Neotrust, alta de 20,7% sobre 2025.
O cenário muda também por uma mudança recente nas regras.
Em outubro, o fim da isenção fiscal elevou a taxação das compras internacionais de baixo valor, as chamadas "blusinhas".
O ponto em aberto
A distância entre o que o consumidor diz e o que faz é o dado mais interessante desta pesquisa. Desconfiar de uma oferta e comprar mesmo assim só faz sentido se o preço, no fim, convencer.
Nenhum dos levantamentos usados nesta matéria diz o que acontece depois da compra, se o preço anunciado realmente se confirma no fim do processo. Essa é a lacuna que separa a intenção declarada do resultado real da Black Friday deste ano.
