O Procon-SP notificou a produtora dos shows do BTS em São Paulo depois de receber 518 reclamações de fãs sobre a estrutura das apresentações. O motivo central é a redução de 12 telões, usados em outras partes do mundo, para apenas 4 no Brasil.
O que motivou a notificação
A Live Nation Brasil Concerts Ltda., responsável pelos shows de 28, 30 e 31 de outubro no Estádio Morumbi, foi notificada em 22 de outubro. Das 518 reclamações registradas entre janeiro e 21 de outubro, 460 eram sobre a estrutura dos eventos.
O Procon pediu a configuração completa do sistema audiovisual e uma tabela comparando a estrutura brasileira com a de outros países da turnê. Também cobrou o material publicitário da venda de ingressos e o projeto técnico apresentado à prefeitura.
A agência quer saber, ainda, que medidas garantem visibilidade adequada a pessoas com deficiência nos shows.
O que diz cada lado
A configuração da produção "será consistente com o mesmo formato definido para todas as datas da turnê na América do Sul", respondeu a Live Nation em nota, sem prometer alteração na estrutura de telões para o Brasil.
Antes mesmo do Procon, fãs do BTS já tinham levado o caso à Promotoria de Justiça do Consumidor de São Paulo. Foram mais de 140 reclamações e uma petição que reuniu mais de 15 mil assinaturas contra a redução de telões.
O Ministério Público abriu um procedimento preparatório em 21 de outubro. Deu 48 horas para a Live Nation e a Ticketmaster explicarem a estrutura dos shows.
O órgão apontou possíveis divergências entre o mapa de assentos vendido e o plano técnico oficial. Também recomendou reembolso integral a quem não concordar com as mudanças.
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Os ingressos para os shows do BTS em São Paulo esgotaram em 23 minutos, no auge da chamada onda coreana no país.
A mobilização se repetiu em outras paradas da turnê: o grupo levou milhares de fãs às ruas de Bogotá antes dos shows na capital colombiana.
No Brasil, a venda de ingressos de show já tem outras regras recentes de proteção ao consumidor: um decreto deste ano proibiu a cobrança de taxa dupla e liberou a transferência gratuita de ingresso.
O ponto em aberto
A Live Nation ainda não prometeu aumentar o número de telões nem mudar o mapa de setores vendido aos fãs brasileiros.
Resta saber se a resposta formal enviada ao Procon traz alguma mudança antes da estreia da turnê em São Paulo, nesta quarta-feira (28).
