A suspensão nacional de decolagens nos Estados Unidos, determinada pela FAA na sexta-feira (13 de novembro), cancelou um voo da Latam para Nova York e atrasou outro para Miami em Guarulhos. Passageiros relataram decepção e falta de informação no aeroporto durante a noite.
Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Guarulhos tinha 10 voos previstos para os Estados Unidos na noite de sexta-feira (13 de novembro). Um foi cancelado e outro atrasou.
No Rio, os quatro voos do Galeão para os EUA seguiam programados.
O que os passageiros enfrentaram no aeroporto
Quem tinha voo marcado para os Estados Unidos na sexta-feira (13 de novembro) soube do cancelamento, na maioria dos casos, só na fila do check-in ou por e-mail, sem aviso prévio das companhias, segundo relatos à Folha de S.Paulo.
Telma Souza, 52, moradora da zona sul de São Paulo, embarcaria às 22h50 pela Latam rumo a Nova York. Ela só soube do cancelamento no aeroporto, apesar de ter ligado antes para o call center da empresa.
A orientação recebida foi para seguir até o terminal, onde houve tentativa de reacomodá-la em outro voo, sem sucesso até as 22h. "Vou esperar para ver o que acontece", disse Telma.
O casal Christian, 41, e Gabriela Grippa, 38, moradores de São Paulo, embarcaria para Miami. Soube do cancelamento na fila do check-in por volta das 20h30, com as linhas da companhia já congestionadas.
"Vamos para casa, acho que não tem o que fazer", afirmou Gabriela.
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A mineira Erika Curi, 38, e o marido, Diogo Cunha, 40, tinham voo da Latam marcado para as 22h50 rumo a Nova York, com conexão para Tóquio. O aviso do cancelamento chegou por e-mail.
"O nosso caso é de conexão. Vamos para Nova York e de lá seguiremos para Tóquio, no Japão. Estamos na fila para pegar um voucher de Uber e ver o que fazer", disse Erika.
O que fazer se o voo foi afetado
Quem teve voo cancelado ou atrasado em mais de 4 horas tem direito a reacomodação gratuita em outro voo, reembolso integral ou transporte alternativo, à escolha do passageiro, pela Resolução nº 400 da Anac, que recomenda contato direto com a companhia aérea.
A GRU Airport, concessionária de Guarulhos, informou ter recebido alerta do Centro de Comando Federal de Aviação dos Estados Unidos para manter em solo o tráfego de e para o país até novo aviso.
A Gol disse manter dois voos com origem nos EUA conforme programado. Já a Azul afirmou aguardar novas orientações das autoridades americanas para os voos ainda em rota, como os de Guarulhos e Viracopos.
A paralisação é a segunda suspensão nacional de decolagens nos Estados Unidos desde os atentados de 11 de setembro de 2001, segundo a Agência Brasil. A anterior ocorreu em janeiro de 2023, após falha no sistema de notificação a pilotos.
O secretário de Segurança Interna dos Estados Unidos, Markwayne Mullin, afirmou que o governo não suspeita de sabotagem ou ataque deliberado.
"Até o momento, não há indicação de que tenha sido um ataque malicioso contra nós. Por enquanto, trata-se apenas de uma interrupção nas telecomunicações", disse Mullin.
O que acontece agora
A Anac informou que segue monitorando os voos entre Brasil e Estados Unidos e recomenda que passageiros com viagens nos próximos dias consultem as companhias aéreas antes de ir ao aeroporto, já que a FAA não deu prazo para o fim da paralisação.
Quem ainda não embarcou corre o risco de ficar sem previsão de voo até a FAA liberar de novo as decolagens no país.
