A consultora Natália Cordeiro, sócia da Ação Consultoria, afirmou ao Encampos Podcast que o principal erro de gestão que observa em empresas de todos os portes é o dono não conseguir sair da operação para assumir um papel estratégico. Segundo ela, esse é o gatilho mais comum por trás da estagnação dos negócios.
De acordo com Natália, o empresário costuma chegar à posição de dono pela força do próprio trabalho técnico, mas trava quando a empresa cresce e passa a exigir outro tipo de atuação.
Segundo ela, boa parte dos sócios e diretores de empresas ainda não consegue sair da operação do dia a dia, mesmo quando o negócio já tem porte para isso.
Empresário vira "o funcionário mais caro" do negócio
Ao ser questionada sobre o momento em que essa mudança se torna urgente, a consultora afirmou que o apego à rotina operacional tem um preço direto para o próprio dono.
"A gente precisa trabalhar a base operacional tático para o dono virar estratégico, porque, se não, vai chegar no momento que a empresa vai estagnar", explicou.
A apresentadora resumiu o efeito: o empresário que não larga a operação "vira o funcionário mais caro da empresa". Natália confirmou: "Exatamente, a hora mais cara da empresa."
Segundo Natália, o medo de perder qualidade na entrega e a dificuldade de confiar no time são as causas mais comuns por trás dessa resistência.
"Eu tenho medo de não dar entrega, não ser a mesma que como eu estou fazendo, ou não confio nas pessoas. Eu vejo que são dores reais", afirmou.
Para ela, o próprio dono raramente precisa executar tudo sozinho, mesmo mantendo o controle geral do negócio. "Tem coisa que não precisa de ser o sócio para fazer, para executar. E desapegar disso é realmente difícil", completou.
Pessoas, processos e planejamento sustentam o negócio
Questionada sobre o que sustenta uma empresa a longo prazo, Natália resumiu a metodologia aplicada pela consultoria em três pilares.
"A base é pessoas, processos, eu acredito muito em planejamento, em estratégia", disse, citando a metodologia de mapa estratégico Balanced Scorecard (BSC), na qual pessoas ocupam a base da pirâmide.
Para ela, o erro mais recorrente é não acompanhar os resultados depois de planejar e executar. "Eu vejo muito empresário imperativo, sabe? Nossa, eu preciso vender mais, eu vou contratar um comercial. Mas às vezes não é essa a causa raiz do problema", disse.
A recomendação da consultora é buscar a causa raiz de cada número antes de tomar decisões, em vez de reagir por impulso.
Natália apontou o desenvolvimento de lideranças como ponto-chave em empresas maiores. Para ela, é um engano supor que só os pequenos negócios enfrentam dificuldades de gestão. "Pelo contrário, quanto maior, problemas maiores, desafios maiores", declarou.
