A Microsoft reconheceu, em relatório divulgado no sábado (14 de novembro), que o Xbox se afastou dos jogadores brasileiros e quer reconquistar a confiança do público, sete anos depois de deixar de ir à Brasil Game Show, a maior feira de games do país.
Jogadores brasileiros apontam redução de eventos presenciais, menos campanhas de marketing, dificuldade de achar os consoles Series X e Series S em canais oficiais e preços acima do valor original de lançamento. A marca só voltou a aparecer na CCXP em 2023.
Segundo o relatório, executivos da divisão de games receberam as críticas numa visita à sede da Microsoft e disseram que o problema de preço é "enfrentado em diferentes regiões do mundo", não só no Brasil.
"Sabemos que temos trabalho a fazer para conquistar cada jogador hoje e no futuro", disse Asha Sharma, chefe da divisão Xbox. O presidente-executivo da Microsoft, Satya Nadella, reforçou que a empresa está fazendo o "trabalho fundamental necessário para reconquistar jogadores".
Os números por trás do afastamento
A fala de Sharma e Nadella vem depois de dois trimestres ruins: a receita de hardware do Xbox caiu 33% e a de conteúdo e serviços caiu 5%, nos primeiros três meses de 2026 ante igual período de 2025.
A divisão inteira de games teve queda de 10% na receita no trimestre seguinte. Foi essa segunda queda que levou Sharma a anunciar, em julho, uma guinada.
O console volta ao centro da estratégia, ao lado de grandes franquias e do Minecraft como plataforma de criadores. Entra nessa aposta o Xbox Labs, divisão que usa IA para reviver jogos clássicos.
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Meses antes, a Microsoft já havia demitido 268 pessoas do Xbox e repassado Halo à Activision.
A meta é recuperar o fôlego até 2027 e só ver a receita crescer de novo em 2028 ou 2029.
Hoje o Xbox soma mais de 100 milhões de usuários diários, somando console, PC e nuvem. Mas o lucro recorde da Microsoft no trimestre veio da nuvem, não dos games.
Por que é difícil voltar
Em entrevista ao podcast The Game Business, em junho, o analista Matthew Ball disse que Brasil, Europa e Japão são mercados onde o console do Xbox já tem presença fraca.
"Em cada um desses mercados, o PC tende a ser a plataforma de jogos mais popular", afirmou Ball.
A mesma Microsoft que tenta reconquistar o jogador de console no Brasil também incentiva quem já migrou para o PC a ficar onde está. "O Windows já é onde o mundo joga", disse Ball, resumindo a posição da empresa.
O ponto em aberto
A estratégia da Microsoft aposta no console como centro do negócio até 2027. Mas o mercado que ela quer reconquistar é descrito, pela própria leitura de analistas do setor, como um lugar onde o jogador já migrou para o PC.
A pergunta que fica: dá para reconquistar, em consoles, um público que a empresa reconhece jogar sobretudo em outra plataforma?
