Desde 15 de junho, o reconhecimento facial tornou-se obrigatório para acessar o estádio Mineirão. No entanto, torcedores do Cruzeiro têm relatado problemas para realizar o cadastramento facial pela internet, enfrentando demora e erros no processo.

Relatos dos torcedores

Na véspera do jogo entre Cruzeiro e Juventude, torcedores que chegavam ao Mineirão compartilharam suas experiências com o sistema. Anderson Rocha de Souza, militar de 45 anos, contou: "Você entra pelo aplicativo do Cruzeiro e ele te encaminha para o site do Mineirão. O site do Mineirão, quando você manda reconhecer o rosto, só fica rodando e fala que não está detectando nenhum rosto. Tinha que dar a oportunidade de tentar novamente. Eu e meu filho mais velho não conseguimos cadastrar". Apesar disso, Anderson conseguiu entrar no estádio usando o QR Code, mas foi informado que, a partir do próximo jogo, o cadastramento facial será indispensável.

A médica Hayane Nepomuceno Curto, de 33 anos, relatou que conseguiu fazer o cadastro, mas o processo foi demorado. "Quando eu fui fazer, ele (o site) não pegava na direção certa, e aí quando pegava algum clique, era justamente uma hora em que eu estava distraída e não era uma foto que ficava visível. Consegui fazer o cadastramento, mas demorou coisa de uns 20 minutos, meia hora, de tentar e refazer várias vezes", explicou.

Posicionamento do clube e do estádio

O Cruzeiro informou que o Mineirão é responsável pela operação da biometria facial e reconhece que, por estar em fase de implementação, o sistema apresenta algumas dificuldades. "O clube está ciente e o estádio está trabalhando para os devidos ajustes", declarou.

O Mineirão orienta torcedores que enfrentam problemas com o cadastramento facial a procurar auxílio pelo e-mail atendimento@estadiomineirao.com.br ou pelo telefone (31) 2580-1800. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Funcionamento do sistema nas catracas

Durante o jogo do último domingo, a reportagem observou que o sistema de reconhecimento facial apresentou instabilidades nos portões A e F, parando de funcionar em alguns momentos. Nessas ocasiões, torcedores acessaram o estádio exibindo o QR Code. Quando o sistema estava ativo, não foram observadas falhas no reconhecimento dos torcedores nas catracas.

Funcionários informaram que esse domingo foi o último dia em que o acesso ao Mineirão foi permitido sem o cadastramento facial, reforçando a obrigatoriedade para os próximos jogos.