Sob a presença de 2.500 espectadores em São Paulo, no último sábado (9), Josh D’Amaro, chairman da Disney Experiences, declarou que a divisão de parques, resorts e cruzeiros da Disney atravessa um "período de crescimento e expansão sem precedentes". Em sua primeira visita ao Brasil, D’Amaro participou da D23, evento oficial da Disney para fãs, realizado no Transamérica Expo Center entre sexta (8) e domingo (10). Organizada pela primeira vez na América Latina, a D23 geralmente acontece em Anaheim, na Califórnia, e em edições selecionadas no Japão.

Na apresentação, o papagaio Zé Carioca também fez uma aparição para saudar o público brasileiro. "Os consumidores brasileiros são importantes para nós. Queríamos garantir que estamos informando sobre tudo o que a companhia tem a oferecer e seu futuro. Trazendo a D23 para este mercado, esperamos fortalecer o amor dos consumidores", comentou o líder a um grupo seleto de jornalistas, incluindo a equipe da CNN Viagem & Gastronomia, antes de sua apresentação.

Expansões e novos projetos

No evento, foram reveladas representações artísticas de futuras atrações, como a primeira baseada em "O Rei Leão", na Disneyland Paris, e em "Coco", com construção prevista para 2026. Além disso, um animatrônico de Walt Disney e novas atrações no Disney’s Animal Kingdom Theme Park, centradas em "Encanto" e Indiana Jones, também foram apresentados. Uma nova área temática de "Carros" será inaugurada na Frontierland, do Magic Kingdom.

Rumores sobre um parque no Brasil e uma rota de cruzeiro parando na costa brasileira foram negados por D’Amaro. Em agosto, durante a D23 na Califórnia, ele revelou um ciclo de projetos de US$ 60 bilhões, abrangendo expansões em parques, novos shows, paradas, restaurantes e aumento para 13 navios na linha de cruzeiros até 2031. "As pessoas não têm ideia do quão agressivos seremos em investimentos", destacou.

Futuro da Disney

O Magic Kingdom Park, o parque temático mais visitado do mundo, passará pela maior expansão já feita, incluindo a criação de uma área dos vilões, com personagens como Cruella de Vil e Úrsula, além de um espaço inspirado em "Carros". Entre as futuras atrações estão uma taverna de "Piratas do Caribe" e o desfile noturno Disney Starlight, com carros alegóricos de "Peter Pan", "Encanto", "Frozen" e "Moana", previsto para o verão de 2025.

Embora não haja planos para um quinto parque em Orlando, D’Amaro afirmou que a expansão das novas áreas é tão significativa que praticamente se assemelham a novos parques. "Queremos convidar mais visitantes, já que temos histórias incríveis ainda não contadas, e continuaremos investindo como sempre fizemos", adicionou.

Ferramentas de visitação e experiênica do cliente

D’Amaro é também o responsável pelo Genie, uma ferramenta lançada em 2021 que integra o aplicativo My Disney Experience, auxiliando os visitantes ao indicar tempos de espera e agendar interações. O Genie+ foi substituído pelo Lightning Lane Multi Pass, permitindo "furar filas". O profissional mencionou que embora a demanda seja alta, também considera a complexidade que essas ferramentas agregam à experiência do visitante.

Um novo produto, o Lightning Lane Premier Pass, custando até US$ 499 por pessoa no Magic Kingdom, permite furar filas em todas as atrações compatíveis sem necessidade de reserva. Trata-se de um produto "de baixo volume, para visitantes que desejam uma experiência diferente, sem afetar os demais visitantes que usam o parque como nos últimos 70 anos".

Presença do mercado brasileiro

Ricardo Sanchez, diretor de Consumer Channel para a América Latina, apontou que o Brasil é um dos cinco principais mercados internacionais da Disney. Os brasileiros tendem a viajar em grupos, utilizando-se de casas de aluguel próximas ao complexo em Orlando, um negócio robusto na área.

Josh D’Amaro destacou a preocupação com as acomodações para hóspedes brasileiros, garantindo que são projetadas para atender suas necessidades, sejam com quartos comunicantes ou suítes variadas. Ele reconheceu também as parcerias com donos de acomodações próximas aos parques para melhor servir o público que prefere não ficar dentro da propriedade, mas ainda assim visitá-la.