Um casal de mineiros conquistou uma indenização de R$ 32 mil após enfrentar um atraso de 31 horas no voo da Copa Airlines, que os levaria para a lua de mel em Punta Cana, na República Dominicana. Durante essa espera, os noivos perderam uma diária em um resort e tiveram que dormir em cadeiras no aeroporto.
Atraso e consequências
O voo estava programado para sair do Aeroporto de Belo Horizonte, em Confins, no dia 23 de novembro de 2023. No entanto, um problema de manutenção na aeronave resultou no atraso, impactando significativamente a viagem do casal. Além da perda da diária, eles enfrentaram diversos transtornos durante a conexão no Panamá e o destino final em Nova York.
Decisão do Tribunal de Justiça
O Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) determinou que a Copa Airlines deveria indenizar os passageiros, incluindo R$ 30 mil por danos morais, com R$ 15 mil para cada um dos noivos. A companhia também foi condenada a pagar R$ 1,9 mil devido à perda da diária do resort e R$ 630 referentes a gastos com alimentação durante a espera.
Argumentos da Copa Airlines
A Copa Airlines defendeu-se alegando que o atraso foi causado por uma manutenção técnica não programada, que, segundo a empresa, é uma questão de segurança. Além disso, a companhia afirmou que prestou a assistência necessária ao casal e considerou o valor da indenização excessivo.
Resposta da defesa dos noivos
No entanto, a defesa do casal argumentou que a responsabilidade pela manutenção da aeronave recai sobre a empresa aérea, e que o atraso causou angústia e frustração em um momento que deveria ser de celebração. Essa situação foi destacada como um descaso com os direitos dos passageiros.
Posição do juiz
O juiz Maurício Cantarino, relator do caso, rejeitou os argumentos da Copa Airlines, enfatizando que a manutenção das aeronaves é um fato previsível e parte das operações aéreas. Ele destacou que a companhia não justificou adequadamente o longo atraso e a falta de assistência aos passageiros, determinando assim a indenização.
