A Gol Linhas Aéreas anunciou nesta quinta-feira (8) uma integração com o ChatGPT que permite aos passageiros consultar viagens, fazer check-in, escolher assento e emitir o cartão de embarque no assistente de IA. O recurso chega para todos em 19 de outubro, sem custo adicional.
Segundo a companhia, a Gol é a primeira empresa aérea da América Latina a oferecer esse tipo de serviço dentro do ChatGPT.
A ferramenta já está em fase de testes restritos.
Como fazer o check-in pelo ChatGPT
Para usar o recurso, o passageiro digita @gol numa conversa do ChatGPT, pelo aplicativo ou pela versão web, e pede a consulta das próprias viagens. O sistema então abre uma página de login no ambiente oficial da Gol.
É nessa página, fora do ChatGPT, que acontece a autenticação. Depois de entrar na conta, dá para escolher o assento, confirmar presença no voo e gerar o cartão de embarque digital, com código QR para apresentar no aeroporto.
O documento pode ser baixado ou salvo na carteira digital do celular. A separação entre a conversa com a IA e o login oficial é o que a Gol usa para justificar que os dados sensíveis não passam pelo ChatGPT.
Segundo a empresa, o processo segue seus protocolos de segurança e as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A funcionalidade estará disponível para todos os usuários, inclusive os da versão gratuita do ChatGPT.
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O que acontece agora
A integração é a primeira etapa do projeto da Gol com inteligência artificial generativa. A empresa afirma que vai acompanhar o uso do recurso e o retorno dos passageiros para decidir se amplia outras funcionalidades nos próximos meses.
A Gol não é a primeira empresa brasileira a apostar em parceria com o ChatGPT. A UOL e a Folha já firmaram parceria com a OpenAI para distribuir conteúdo dentro do assistente.
Pagamentos automatizados dentro do ChatGPT, como os testados com a Visa, ainda não estão disponíveis no Brasil. Também há anúncios no plano gratuito do ChatGPT no país, outra frente da OpenAI no mercado local.
